Отправка переводов и уведомления

Как отправить денежный перевод в колонию?

Чтобы послать деньги в колонию:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте: для Вас будет создан электронный кошелёк ПРОплати с номером 7xxxxxxx
  2. Пополните кошелёк с банковской карты или другим удобным Вам способом. Как пополнить →
  3. На сайте перейдите в раздел «Отправить перевод» → «Перевести в учреждение ФСИН»
    Выберите колонию или другое учреждение, укажите фамилию, имя, отчество и год рождения получателя, введите сумму и подтвердите Ваш перевод

Как отправить денежный перевод в СИЗО?

Послать деньги в СИЗО можно так же, как отправить денежный перевод в колонию:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте: для Вас будет создан электронный кошелёк ПРОплати с номером 7xxxxxxx
  2. Пополните кошелёк с банковской карты или другим удобным Вам способом. Как пополнить →
  3. На сайте перейдите в раздел «Отправить перевод» → «Перевести в учреждение ФСИН»
    Выберите СИЗО или другое учреждение, укажите фамилию, имя, отчество и год рождения получателя, введите сумму и подтвердите Ваш перевод

Как быстро перевод дойдёт в колонию или СИЗО?

Обычно после оформления перевода на сайте проходит от 2 до 5 рабочих дней до того, как получатель в колонии или СИЗО сможет тратить поступившие деньги.

Банк отправляет оформленные на сайте денежные переводы не позже следующего рабочего дня. Как правило, если перевод оформляется до 15:00 по московскому времени, он отправляется в тот же день, а если позже, то в первой половине следующего рабочего дня.

Поступивший денежный перевод бухгалтерия учреждения должна обработать в течение трех рабочих дней. Иногда перевод поступает получателю на следующий день после отправки на сайте. Бывает, что деньги поступают в тот же день, если учреждение обрабатывает переводы в день поступления, и расположено в регионе, где действует московское время. Больше всего срок доставки зависит от режима работы сотрудников учреждения.

Сколько стоит перевод?

Комиссия за перевод в учреждение ФСИН составляет от 4% до 4,9% + 50 руб. в зависимости от суммы перевода и от накопленной суммы переводов. Подробнее →

Как осужденный или подозреваемый может потратить перевод?

Для каждого осужденного бухгалтерия учреждения ведет лицевой счет. Поступивший денежный перевод бухгалтерия учреждения зачисляет на лицевой счет, а затем получателю сообщают о поступлении перевода. На средства перевода получатель может приобрести необходимые товары в магазине при учреждении.

Иметь на руках наличные деньги осужденным и подозреваемым запрещено.

Мне пришло SMS «Перевод выполнен». Перевод уже доставлен получателю?

Сообщение «Перевод выполнен» означает, что средства будут отправлены банком не позже следующего рабочего дня. Фактическую дату отправки можно видеть в истории операций на сайте. Обычно после оформления перевода на сайте проходит от 2 до 5 рабочих дней до того, как получатель в колонии или СИЗО сможет тратить поступившие деньги.

Не приходит SMS-код подтверждения перевода. Что делать?

В следующих случаях бывает, что SMS не приходят:

В часы работы контактного центра можно обратиться за кодом подтверждения перевода в контактный центр по телефону.

Перевод не поступил получателю. Что делать?

Если Вы думаете, что осужденный не получил Ваш перевод, и уже прошло 5 рабочих дней после оформления перевода на сайте, сообщите об этом в контактный центр ПРОплати. Контактный центр обратится в учреждение, чтобы выяснить, зачислен ли перевод, и сообщит Вам ответ в течение 1-5 рабочих дней, по телефону, указанному в учетных данных кошелька.

Регистрация и учётные данные

При регистрации появляется сообщение «Вы неверно указали ИНН», хотя ИНН и данные паспорта указаны без ошибок. Что это значит?

Иногда случается, что в базе налоговой службы нет верных данных о Вашем паспорте или ИНН. Вы можете проверить это на сайте налоговой службы, нажав кнопку «Проверить ИНН» в форме регистрации. Там же на сайте налоговой службы можно подать заявку на уточнение данных.

Изменился номер мобильного телефона. Что делать?

Сообщите новый номер в контактный центр ПРОплати удобным Вам способом.

Если Вы или Ваши близкие смогут ответить на звонок из контактного центра по старому телефону для подтверждения необходимости изменения номера, этого будет достаточно.

Если доступ к старому номеру телефона полностью потерян, сообщите новый номер в контактный центр по электронной почте, приложив фото паспорта владельца кошелька.

Номер телефона будет изменен в течение рабочего дня.

Если Вас не устраивает, что нужно отправлять фотографию паспорта, можно удалить существующий кошелёк и зарегистрироваться заново. Для этого отметьте соответствующий флажок в форме регистрации. Обратите внимание, что в этом случае Вы потеряете доступ к истории операций удаляемого кошелька.

Кошелёк заблокирован. Что делать?

В email-уведомлении о блокировании и на сайте в разделе «Учётные данные» указана причина блокирования. Чаще всего блокирование происходит из-за того, что стал недействительным паспорт, указанный при регистрации.

В этом случае, для разблокирования кошелька, пожалуйста, внесите актуальные данные Вашего паспорта в разделе "Учётные данные" сайта ПРОплати (серия, номер, дата выдачи, фамилия, если изменялась).

Если новых данных паспорта нет в базе налоговой службы, обратитесь в налоговую службу через интернет-сайт службы, или по месту жительства лично. Открыть сайт налоговой службы →

После обновления данных паспорта Ваш кошелёк будет немедленно разблокирован.

Блокирование кошельков производится в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Приносим извинения за возникшие неудобства.

Пополнение кошелька

Не могу пополнить кошелёк в Сбербанк онлайн или в банкомате, терминале Сбербанка.

С 17 октября 2017 г. временно прекратилось пополнение кошельков ПРОплати в Сбербанк онлайн, банкоматах и терминалах Сбербанка.

Предлагаем воспользоваться пополнением с банковской карты на сайте или другими способами. Подробнее →

Приносим извинения за возникшие неудобства.

Не могу найти пополнение кошелька в терминале или на сайте КИВИ. Почему?

При поиске получателя платежа в терминале или на сайте КИВИ вводите: проинвест

Для пополнения кошелька ПРОплати выбирайте из результатов поиска получателя «Проинвестбанк».

В строке «Код плательщика» вводите номер электронного кошелька ПРОплати (7xxxxxxx).