Отправка переводов и уведомления

Как отправить денежный перевод в колонию?

Для отправки экспресс-перевода достаточно указать только фамилию, имя, отчество и номер мобильного телефона отправителя, и ввести сведения о получателе перевода (выбрать регион и учреждение, ввести фамилию, имя, отчество и год рождения получателя). Оплата производится с банковской карты. Отправить экспресс-перевод →

Как отправить денежный перевод в СИЗО?

Послать деньги в СИЗО можно так же, как и отправить денежный перевод в колонию, отличий нет.

Как быстро перевод дойдёт в колонию или СИЗО?

После оформления перевода на сайте проходит от 1 до 5 рабочих дней до того, как получатель в колонии или СИЗО сможет тратить поступившие деньги.

Банк отправляет оформленные на сайте денежные переводы не позже следующего рабочего дня. Как правило, если перевод оформляется до 17:15 по московскому времени, он отправляется в тот же день, а если позже, то в первой половине следующего рабочего дня.

Поступивший денежный перевод бухгалтерия учреждения должна обработать в течение трех рабочих дней. Иногда перевод поступает получателю на следующий день после отправки на сайте. Бывает, что деньги поступают в тот же день, если учреждение обрабатывает переводы в день поступления, и расположено в регионе, где действует московское время. Больше всего срок доставки зависит от режима работы сотрудников учреждения.

Сколько стоит перевод?

Пожалуйста, посмотрите на странице Тарифы и правила →

Как осужденный или подозреваемый может потратить перевод?

Для каждого осужденного бухгалтерия учреждения ведет лицевой счет. Поступивший денежный перевод бухгалтерия учреждения зачисляет на лицевой счет, а затем получателю сообщают о поступлении перевода. На средства перевода получатель может приобрести необходимые товары в магазине при учреждении.

Иметь на руках наличные деньги осужденным и подозреваемым запрещено.

Нужно ли сначала открыть лицевой счёт осужденному?

Нет, не нужно. Бухгалтерия учреждения открывает лицевые счета всем осужденным автоматически.

Можно ли отправить перевод осужденному для погашения иска? Что для этого нужно?

Да, можно. Для этого ничего дополнительно делать не нужно, т.к. погашение иска из средств, поступивших на лицевой счёт осужденного, производится бухгалтерией учреждения по заявлению от осужденного.

Мне пришло SMS «Перевод выполнен». Перевод уже доставлен получателю?

Сообщение «Перевод выполнен» означает, что средства будут отправлены банком не позже следующего рабочего дня. Фактическую дату отправки можно видеть в истории операций на сайте. После оформления перевода на сайте проходит от 1 до 5 рабочих дней до того, как получатель в колонии или СИЗО сможет тратить поступившие деньги. Точный срок зависит от работы сотрудников учреждения ФСИН.

Не приходит SMS-код подтверждения перевода. Что делать?

В следующих случаях бывает, что SMS не приходят:

В часы работы контактного центра можно обратиться за кодом подтверждения перевода в контактный центр по телефону.

Перевод не поступил получателю. Что делать?

Если Вы думаете, что осужденный не получил Ваш перевод, и уже прошло 3 рабочих дня после оформления перевода на сайте, сообщите об этом в контактный центр ПРОплати. Контактный центр обратится в учреждение, чтобы выяснить, зачислен ли перевод, и сообщит Вам ответ в течение 1-3 рабочих дней, по телефону, использованному для подтверждения перевода.

Неправильно указаны данные получателя перевода. Как быть?

Сообщите об ошибке в контактный центр ПРОплати. В зависимости от ситуации, бывает возможно отменить или уточнить перевод.

По инструкции, сотрудники учреждения обязаны возвратить ошибочный перевод отправителю. Обычно возврат занимает 10-15 дней. Точный срок зависит от работы сотрудников учреждения.

Если Вы отправляли экспресс-перевод, возврат поступает на банковскую карту, с которой перевод был оплачен. Возврат на карту обычно происходит в течение 1-3 дней, начиная с дня возврата перевода учреждением. Некоторые банки не отправляют SMS-уведомлений при поступлении возврата, и приходится проверять остаток на карте через интернет-банк или другим способом.

Если у Вас есть сомнения по поводу возврата, сообщите об этом в контактный центр ПРОплати. Мы проконтролируем возврат перевода учреждением.

Получатель переведён в другое учреждение. Что будет?

Если получатель денежного перевода переведен в другое учреждение, сотрудники учреждения должны переслать перевод по новому месту нахождения получателя. Пересылка займет дополнительно 3-5 дней.

Если у Вас есть сомнения, сообщите об этом в контактный центр ПРОплати. Мы проконтролируем пересылку или возврат Вашего перевода учреждением.